万隆广场莱纳影院关门失联，不通知会员，不退会员充值余额

武汉留言板：武昌区武泰闸徐家沟特1号的的万隆广场5楼的莱纳影院关门失联，未通知会员，不退会员充值余额。本人在影院充值的费用仍有70余元未消费，影院已经关门，联系电话无法接通。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，根据您来电反映的诉求，我所已安排工作人员于1月22日进行了调查核实。 经查，由于万隆广场停电，导致影城目前无法正常运行。因影城服务器及相关终端设备需依赖电力和网络才能登录操作，而服务器设备无法搬移，故目前暂时无法办理会员卡退款业务。针对上述情况，该影城承诺：恢复供电后第一时间发布通知，对于有退款需求的会员，影城将按正常退款流程办理退费；如会员后续仍有观影需求，影城会继续提供服务。自万隆广场限电歇业以来，商务局成立专班搭建沟通平台，组织万隆公司与武昌供电中心展开协谈，目前尚未达成一致意见。1月23日17时18分，我所工作人员再次通过电话与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局白沙洲市场监督管理所(参评)】