被江夏区永旺V+瑜伽普拉提骗办卡6万多退款难

武汉留言板：1、2024年6月在该机构充值6万多的费用，由于产后修复，已经坚持锻炼1年了和老师当初承诺的效果差距比非常大，故而不想再去了，请求退回剩余没有消费的钱。 2、2024年花了60800元一起共购买了大约246节课。目前据馆方统计共消耗了80节课。2025年7月3号和馆方老师及店长也沟通过，说没有什么效果，其老师和店长也表示是这样的。说重新出计划7月再训练一个月，但是出的计划和沟通我不满意，所以要求退剩下的费用。馆方店长说申请，然后就没下文了。 3、直到2025年7月5号，回复我说要扣除剩余没消费部分的30%为手续费用。我觉得不合理，故而拒绝了。 又过了几天他们一直没任何退费消息了。 4、我请求市场监管相关部门协助我退费处理！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，涉事商家表示您单方面提出解除约定需扣除相应违约金。因双方对解决方案未能达成一致意见，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项，依法终止调解。建议您通过民事诉讼途径解决争议，依法维护自身合法权益。7月9日11时49分，工作人员通过电话81940620向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）