报名学习现在无法学，学校不办退费怎么办

武汉留言板：本人今年57岁多了。本月2号，我报名参加湖北众盾安培中心学习关于消防监控方面的内容，由于本人身体原因，不能继续参加学习，于本月23号向报名方提出申请退学退费,对方说3～5个工作日回复我。29日，我联系报名方，对方提示:由于个人原因要求退学的，概不退费。我向对方说出退学原因:1.本人5月份出现一次脑梗，有医院证明;2.记忆严重退化，力不从心;3近期又轻微中风，左手不灵活。但是对方说等好了以后还可以学习参加考试。我说，如果好不了怎么学习考试？再说，本人身体出现这种情况，哪个单位敢录用？毕竟快58岁的人了。不管怎么解释，但对方坚决拒绝退休，这合情合理吗？完全不具人性化，请求讨回公道。

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,我所工作人员于1月5日16时26分通过电话88217858向您核实情况。经了解,您主要反映教育退费问题。经查，双方已协商达成一致，办理退费1200元。1月12日10时04分,我单位工作人员再次通过电话88217858与您联系,告知了办理情况和结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所(参评)】