金地国际城物业不行服务不达标

武汉留言板：金地国际城交房一年多了，物业服务一直不达标人员配备也不够，没有按照合同上的五星级服务标准执行，物业经理能力不行，公区卫生地下车库卫生也做不干净，每天垃圾成堆没人清理。 商铺二楼在窗户边上明火做饭又是煤气罐又是油烟，物业也不管也不制止。严重影响整栋楼的安全隐患。要求换物业公司

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官方回复：尊敬的市民: 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：一、1.关于您反映的公共区域及地下车库卫生问题：经向物业核实，物业每日均安排保洁人员开展清洁工作。3541社区已督促物业加强巡查整改，增加重点区域清扫频次。欢迎您随时向物业反馈具体点位垃圾清理不及时的问题，以便及时改进。 2.关于您反映的商铺二楼明火做饭及油烟问题：经了解，物业工作人员已于11月12日至24日多次上门协调，该户已安装抽油烟机。3541社区、物业已提醒商户规范使用燃气设备，落实消防安全责任。后续3541社区将联合消防等部门开展不定期检查，及时督促整改发现的问题。 3、关于您要求更换物业公司的问题：根据《武汉市物业管理条例》第二十五条之规定，选聘、续聘和解聘物业服务企业或者自行管理物业，需要业主大会讨论和全体业主投票才能决定。目前，您所居住的小区还不具备成立业委会的条件。 我区中法城社发处、3541社区将会持续关注小区物业管理的日常工作情况，督促物业公司做好服务工作，给小区居民一个良好的生活环境。 2025年12月5日，我区中法城社发处工作人员用电话69608961向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。二、经核实，您是金地国际城小区的业主。该小区于2024年8月份陆续交付，物业企业按照承接查验移交的配套设施设备进行管理、维护。您主要反映：1、关于小区人员配置的问题。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定的服务星级标准（对应相关文件中）住宅物业服务人员配置参考表中各岗位配置的标准提供物业服务，配置工作人员，不断提升服务质量。2、关于小区环境卫生的问题。我区住更局物业科已督促物业企业加大日常巡查力度，如发现不干净的地方，及时进行清扫、消杀（见附图），做好公共区域卫生的精细化管理和动态维护。请您持续关注后续进展。2025年11月28日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果（见附图）。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区中法城社发处综治信访办公室】