蔡甸东方夏威夷物业把业主养了8年的香椿树用药打死

武汉留言板：致市长热线投诉信尊敬的市长热线工作人员：您好！我是蔡甸区东方夏威夷小区的业主，现向您投诉小区物业不当作业损害业主合法权益的问题，恳请得到相关部门的介入与帮助。八年前，我亲手在小区内栽种了一棵香椿树，多年来悉心养护，这棵树已成为我日常生活中极具意义的绿植。近期，小区物业在开展除草打药工作时，既未提前以任何形式告知业主，也未对业主自行培育的绿植采取任何防护措施，直接导致这棵养护八年的香椿树被药剂致死。此外，物业长期大面积打药除草，未合理把控药剂使用范围与剂量，不仅破坏了小区内业主自主培育的绿植，也可能对小区生态环境及居民日常生活造成潜在影响。截至目前，我尚未与物业就此事进行沟通，现因自身权益受损且缺乏有效解决途径，特向市长热线求助。恳请相关部门介入协调，要求物业就此事向我公开道歉、承担相应赔偿责任，并规范后续打药除草等作业流程投诉人：董格

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：​针对您反映的相关问题，我区住房和城市更新局物业管理科高度重视，立即开展核查处置，：1、诉求核实与厘清：经核实，您系东方夏威夷小区业主，初期反映 “小区内业主种植的树木被物业企业喷洒药物导致枯萎”，后经工作人员电话沟通确认，您的核心诉求为 “物业企业在喷洒药剂除草时，应提前发布通知告知业主”，确保业主知晓相关养护作业安排。​2、法规依据与物业履职情况：根据《武汉市物业管理条例》第四十八条第八项规定，物业管理区域内禁止 “擅自占用、挖掘物业区域内道路、场地，损毁树木、绿地”，该条款明确了物业及业主的行为规范。经查，物业企业系按照小区绿化修剪养护计划，开展定期除草养护作业，且前期已在小区内通过合理形式发布相关养护通知（具体详见附图），履行了基本告知义务。​3、针对性处置措施：针对您提出的优化通知流程的诉求，我区住房和城市更新局物业管理科已督促物业企业进一步加强与业主的沟通解释工作，明确要求其在开展喷洒药剂等可能影响业主生活的绿化养护作业前，通过小区公告栏、业主微信群、单元门通知等多种渠道提前发布详细告知，明确作业时间、范围及注意事项，充分保障业主的知情权与选择权。​4、后续监管要求：我区住房和城市更新局物业管理科将持续督促物业企业严格按照《物业服务合同》约定提供品质服务，强化绿化养护作业的规范性与透明度，定期核查物业通知发布、业主沟通等工作落实情况，切实提升小区物业服务水平。​2025 年 12 月 5 日，我区住房和城市更新局物业管理科工作人员通过电话 84941142向您反馈上述办理情况，您已知晓结果。​若您后续遇到物业服务相关问题，可随时与我们或物业企业联系。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快！​【经办单位：蔡甸区 住房和城市更新局 物业管理科 (参评)】