柏菲游泳馆（万景国际店）突然人去楼空，无人办理退费事宜

武汉留言板：九月九日最后一次去柏菲游泳，无任何关门迹象。十一再去，没开门，当时以为放假休息。今天再去人去楼空，电话停机。大众点评上显示歇业闭店。这期间公众号上没有任何相关消息，突然闭店无法联系，尚未使用的游泳卡怎么办？商家不该出面办理退费吗？请相关部门出面管一管这样的商业乱象！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:江汉区文化和旅游局工作人员就您反映的问题进行调查核实。我局收到武汉市云龙体育运动管理有限公司柏菲恒温游泳馆停业闭店紧急信息后，我局依照自身职能职责协助做好沟通协调工作。根据近期工作推进情况，我局消课方案已做好完成并传给富豪社区一份。如有消课需要可到富豪社区登记并了解相关详情。后期我局根据街道反馈信息进一步跟踪处理。如是退费诉求已告知您其他相关解决问题的途径。10月21日16:23江汉区文化和旅游局通过电话85793456向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区文化和旅游局】