居委会要不要上门了解区内居民情况

武汉留言板：我是武汉市江汉区民意街舞台社区居民，我在社区居住二十年，这十多年从没有社区工作人员上门了解过我们家里的生活情况，社区的书记，主任，办事人员我们一个都不认识，我婆婆80岁，确诊老年痴呆5年也从没有社区工作人员上门问过。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：案件受理后，工作人员向您解释：社区网格员每日在辖区内开展常态化巡查。考虑到您家老人家属白天外出工作、家中常闭门的实际情况，我们已通过邻里和楼栋长动态了解老人近况。在得知老人年满80岁后，网格员已第一时间添加家属微信，并已上门为老人办理高龄津贴年审。针对前期家庭矛盾，社区书记、主任已多次参与调解。若遇特殊情况请随时联系社区（电话：85843710)。今后日常巡查中也会增加关注频次，共同为老人营造安心生活环境。10月20日，江汉区民意街道舞台社区工作人员通过电话18271998994向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的支持和信任，我们将继续履行职能，做好居民服务工作。(经办单位：江汉区民意街道舞台社区)