举报园博园置业不履行合同，市场监督管理局去年已立案至今未处理

武汉留言板：请硚口区市场监督管理局严查武汉园博园置业公司虚假宣传违规行为，在购房人不知情和未确认的情况下，一房多卖，武汉园博园置业公司在2023年8月收到购房人32.1954万款项后，接着提出解除销售，也不退款，从头至尾就是肆无忌惮的侵害购房人的房款。具体有如下三个方面：一；不按照规范流程销售，侵害购房人权益。购房流程是先签认购协议后签房管局制定的商品房认购合同，认购协议我都没有，直接玩套路，先给弄了个网上合同。二；根本不按照合同法，不按购房合同履约备案，有预谋的欺诈购房人，规范的销售的流程完全没有，一房多卖。‌这点该如何处理？三；开发商在广告中夸大区位宣传，学校等配套设施，现在网上还可以查到记录。这些承诺并不写在合同里，导致实际交付时存在差异。合同中存在不公平的解除合同条款，如没收已付款项。利用其优势地位，园博园置业公司在线上合同中制定各种不平等格式条款。法律规定合同双方应在平等、自愿、协商一致的原则基础上，达成协议，并不是说开发商单方面提供的协议就要无条件签署。目前该楼盘存在以上违规销售问题，2024年已经被硚口区市场监督管理局立案查处，还有多起被执行记录，从2023年8月一直拖到2025年10月，长达两年半的时间，恶意占用资金不退，各种理由拖延办理退款。很明显武汉园博园违规销售侵害购房人，恶意占用他人资金，还讲不讲合同法？经办单位已经立案，至今没有处理结果。难道这个开发商就不需要政府部门监管，如此目无法规？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:您表示购房程序投诉等相关情况此前已告知您已知晓，您是要询问案件办理情况，告知您案件仍在处理尚未结案，无法提前告知结果与时间，您表示将继续跟进了解。2025年11月13日15点28分，我局长丰市场所通过电话02783313318向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局长丰市场所】