武汉市硚口区华润翡翠城小区物业费超额收取

武汉留言板：虽然说我暂未入住翡翠城的房子，但一直以来我也是在按要求缴纳物业费。一年仅仅只是去过几次，但小区带给我的体验并不好，无论是车库老鼠泛滥、电梯光线昏暗类似废土风，还是业主群内反复有邻居投诉保洁不到位、没有清扫等等，都说明物业并没有做到四星级物业的标准。当然，这不是我一个人评判的东西，就算大家都这样觉得，也需要收集大量的证据去印证去维权。
   关于物业费的问题，我也发现了华润物业公司在收取上面存在明显的破绽。根据2024年4月24日，武汉市发改委政府信息公开发布的民生收费标准目录清单公布第8条住宅前期物业服务收费之规定，截止于发布之日起，中心城区四级物业服务等级有电梯基准价为2.6元/平方米/月，最高可上浮20%，也就是不得超过3.12元/平方米/月。当前，翡翠城的物业费为3.18元/平方米/月，已超出全市中心城区四级物业服务等级标准上限。请有关部门回复，物业费是不是应该追缴超额收取部分，同时下调物业费。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于2025年11月17日15:08分通过电话02783787377向您核实情况，您反映华润翡翠城二期小区服务不到位的问题。经了解，关于地库老鼠，物业公司已安排人员投放老鼠药，关于物业收费问题19年以前没有这个标准，以合同为准；关于降低物业费，根据《武汉市物业管理条例》相关规定，由属地部门社区指导小区业主委员会召开业主大会，征求广大业主意见，公开选聘物业公司并重签物业服务合同，协商物业费事宜。后续物业公司加强小区的环境卫生及时清理。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司对服务不到位之处进行自查，对业主反映的问题及时核实并督促整改，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量，并指导物业公司履行服务义务，增强服务意识。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】