小区外墙渗水严重至今无人管

武汉留言板：蔡甸区成功雅苑2025年3月交房，本人房子6月2日装修完。7月下雨后外墙渗水导致家里墙面开裂，至今无人管。现在渗水问题越来越严重，损坏面积越来越大。其间也投诉过，开发商、物业就上门看过几次，但互相推诿。住建局回复也是敷衍了事。物业费、房屋维修基金都已正常缴纳。老百姓反映的事情就这么难处理吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，我区自然资源和城乡建设局工作人员与开发企业联系，开发企业表示目前外墙渗水和墙面开裂问题已经维修完成。2025年12月3日，我区自然资源和城乡建设局通过电话69606696向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的支持和信任，我们将继续履行职责，做好服务工作。（经办单位：蔡甸区自然资源和城乡建设局）