新房漏水无人管，投诉无门

武汉留言板：东西湖区天赐金龙城南区A1-10号商铺，新买的房屋漏水，跟物业反映，物业推给承包商，承包商踢给物业。打12345投诉说催促办理，一个多月过去了，该漏水还是漏．

---

官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区自然资源和城乡建设局房屋质监站工作人员于2025年7月15日通过电话52357003向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映天赐金龙城排水管漏水等问题。我区自然资源和城乡建设局房屋质监站已安排工作人员协调处理。经核实，天赐金龙城一期A区于2021年12月取得竣工备案。经联系建设单位核实，该工程竣工验收时雨污水排水管道按设计要求布置，近期由于地下回填土存在沉降，导致楼栋废水立管地埋平直段管道脱节，使地面雨污水漏出管道。根据《建设工程质量管理条例》第四十条有关规定，给排水管道的质保期为竣工验收合格起两年。我区自然资源和城乡建设局房屋质监站工作人员已要求建设单位就质保期及管道维护等内容向您进行解释。2025年7月15日14时37分，我区自然资源和城乡建设局房屋质监站工作人员通过电话52357003向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区自然资源和城乡建设局质监站】