爬山虎不处理导致的漏水问题无法解决

武汉留言板：由于外墙爬山虎问题迟迟得不到解决，原本房屋就有漏水问题，之前协商处理漏水问题是先处理爬山虎清除，然后解决漏水问题，但由于爬山虎问题迟迟不解决，再加上8月11日大雨，导致雨水渗进室内墙体，导致刚装修好的墙面被雨水浸泡，墙体发泡，室内渗水，造成的损失由谁来承担？爬山虎的清除和房屋漏水什么时候解决？

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 江岸国资公司下属单位海川房管所工作人员上周已将爬山虎处理完毕。目前由于植被存在时间较长，可能存在漏水的情况，已告知您，如发现漏水，可随时联系房管员，将会第一时间上门治漏。8月13日，江岸国资公司通过电话17771744566向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的支持和信任，江岸国资公司将继续履行职责，做好相关工作。（经办单位：江岸国资公司）