武汉经开永旺阿娜尔新疆风情餐厅冷饭

武汉留言板：2025.8.18日，晚上8点左右我点了一份外卖，骑手准时送达的，送达之后我收到货发现里面的手抓饭是冷的，羊肉的膻味很大，根本无法入口，立刻拨打商家电话，商家说不管他们的事，他们出餐是热的，我又联系美团客服，美团客服联系商家无法处理，我要求退款或者送一份热的过来，商家拒绝。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，您反映永旺阿娜尔餐厅外卖问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，您称商家已为您处理。8月20日10时04分，我区市场监督管理局沌口市场监管所工作人员通过电话84233836向您反馈办理情况。感谢您对我区工作的支持！