武汉京东商城购买手表质量问题蛮横不处理

武汉留言板：在京东商城购买苹果S10手表，享受180天只换不修，服务期内经常出现爬楼数据异常，在没有爬楼情况下显示爬了几十层楼。申请京东售后，感知检测无异常，无法解决问题，蛮横退回手表。退回10天后，手表又开始抽风出现异常，问题没有解决。再次联系京东，感知以自己的检测数据为准，无法解决问题，不提供售后服务。请东西湖市场监督局维护消费者权益，督促京东商城履行合约义务。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员于2025年7月24日通过电话83267948向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映消费纠纷的问题。 接到您的投诉，我区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员对此次投诉进行处理。经核实，您购买的商品签收时间为2025年5月5日，反馈时间为2025年6月24日，商品检测无故障，如您不认可此检测结果，可自行联系厂家售后检测鉴定，无法满足您退货或换新的诉求。2025年7月24日10时34分，我区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所】