泛海物业多收停车费拒不退还

武汉留言板：我于9月20日在泛海物业管理武汉有限公司所辖的泛海西部足球场停车场（暨武汉起点网球俱乐部旁边的停车场）停车，入场时间为15点55分59秒，发现没有车位，马上就出场，停到了附近的另一家停车场，但是出场后泛海西部足球场停车场依然持续计费，我浑然不知。我从另一家停车场出来前，见到微信立方停车的小程序有计费信息，以为是我停车的停车场的收费，便在小程序上缴费15元，收款方为泛海物业管理武汉有限公司。后来得知付错了，便去停车场找管理员退费，被告知负责人不在，需要9月22日周一财务上班后问询，并给了我一个袁姓负责人电话。我在9月20日晚20点18分和他通话，他承诺22日上班后跟财务核实。但电话之后，他即把我拉黑，电话再也打不通。直至23日依然无人跟我联系。作为停车场系统问题，多收了我停车费，无论多少，理应退还，拒不退还还不接电话，是何道理？作为收款方的泛海物业管理武汉有限公司这都不认么？

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官方回复：尊敬的徐先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“泛海物业管理武汉有限公司停车场收费”的问题，您的诉求已转达，经协商，双方已达成一致，目前商家正在办理退款手续。2025年9月25日11时14分，我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话85573676向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区中央商务区市场监督管理所】