在盘龙城奥特莱斯买的包包一个月就掉漆

武汉留言板：2025年5月4日在盘龙城奥特莱斯COACH店买一款包，价格1988元。正常使用一个多月，发现包包边脱10多厘米的油漆，通常边应该是包边处理，认为存在设计问题。2025年6月29日和商家联系，商家说一年内是保修的，回复维修需1-2月时间，并让我发快递给店里了，我当日发出。。后打电话给公司中国区客服反映情况，我认为因存在设计问题，就算维修也会下一次掉油漆，要求换别的款式包包，不低于这个包包价格，但未答应。我提出若维修好再掉油漆怎么办，能不能承诺可以维修好，但也不承诺。没有办法现反映武汉武汉城市留言板，希望解决问题。老百姓买2000元包，是为夏天准备用的，就算维修好也错过使用时间，带来无尽烦恼。特维权，坚决不要设计存在问题的包包！！！！店里电话：027-61195827李晶（店长）

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官方回复：尊敬的李先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。现将办理情况回复如下：经核实，品牌官方售后已介入，目前正在加急维修，待收到修复好的商品后商家进行协商。2025年7月22日我区市场监督管理局刘集所通过电话61681315向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您的来电！祝您生活愉快！经办单位：黄陂区市场监督管理局刘集所