遭遇网络装修设计陷阱

武汉留言板：我于6月20日左右在网上和武汉墅琥建筑科技有限公司业务人员所谓王工（电话号码 159******25）签订了装修设计合同，共计金额5000元。但至今该公司没有给出像样的设计方案，全程设计人员没有任何主题设计意见与思路，全部让我进行引导操作，同时之前说好的1周最晚10天交付全案设计。至今也交不出来，所谓的设计师今天不是有事，就是明天请假，让他们按时交付，永远都没有正面回答的情况。最终时间耽误不起，他们也没有能力进行设计，最终我让他们退还我已经支付的3500的设计费，该公司各种推诿，各种理由不退钱，甚至想用草台班子的设计糊弄过去。我们都是找工族，而且我还是一个单亲妈妈，一个人带着一个不满三岁的孩子。这个公司的各种套路让我实在走投无路，请求市场监管部门进行寻查，该公司使用这种方式诈骗钱，请为了我们主持公道,退还受害人的损失。
该公司位于：武汉市东北湖区金银湖街金山大道以北，金银湖路以东华尔登酒店二期写字楼3207-8号房。
注册资金：50万
成立日期：2022年5月10日

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局金银湖市场监督管理所工作人员于2025年7月25日通过电话83958867向您核实情况，您未接听电话。根据来件内容了解，您主要反映合同纠纷问题。我区市场监督管理局金银湖市场监督管理所工作人员多次电话联系，您均未接通电话，目前无法核实您所反映问题的具体情况，后期您可自行拨打我局工作人员电话027-83958867反馈情况和预约调解。2025年7月25日14时38分、7月25日15时19分、7月25日16时11分，我区市场监督管理局金银湖市场监督管理所工作人员通过电话83958867向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】