盘龙湾梅苑物业服务问题

武汉留言板：武汉市黄陂区恒达盘龙湾梅苑 蓝康物业公司 业主集体严重怀疑公司资质 收取2.6元物业费高于附近所有物业费 群众服务质不符价 物业自己承认达不到盈利要求和服务要求 物业人员配置不齐 偌大的小区没有一个保安业主维护权益 物业拒不整改 要求有关部门高度重视 还梅苑业主一片净土 此致敬礼\uD83E\uDEE1 本人将会一直将投诉进行到底！！

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:就您反映问题关于小区物业费标准问题，根据2019年市发改委印发的通知（武发改价格【2019】298号）《武汉市物业服务收费管理实施细则》中《武汉市住宅物业服务等级标准》规定：住宅前期物业服务收费实行政府指导价，收费标准由价格主管部门会同同级房屋主管部门，综合考虑物业服务内容、服务标准、服务成本和业主承受能力等因素，按照规定的定价权限和程序制定，并向社会公布，物业服务成本按照物业服务定价成本监审办法审核确定。经查，恒达盘龙湾·梅苑项目由武汉恒达房屋开发装饰工程有限公司开发建设，2019年8月梅苑小区建设单位通过前期物业公开招投标方式，选聘武汉蓝康物业管理有限公司为该小区前期物业服务企业，并依法签订《前期物业服务合同》，合同约定住宅物业服务费标准为高层住宅2.6元/月/平方，商业物业：5元/月/平方。该项目《武汉市商品房买卖合同》有明确约定为四星级标准，该合同已在相关部门已备案，物业公司依法与开发商签订前期物业服务合同，合同符合法律规定且对小区全体业主有效。2、关于物业服务人员配置严重不足的问题，物业公司依据与开发商签订前期物业服务合同四星级的标准，目前该物业在小区共配置工作人员共计106名，其中秩序队员42人，负责小区日常巡逻、门禁管理、车辆疏导等安全保障工作；环境人员39人，负责小区公共区域的清洁卫生、绿化养护等工作；工程人员11人，负责小区各类设施设备的维护、检修和保养；客服人员8人，提供咨询、报修、投诉处理等服务；综合管理人员6人，统筹协调各项物业服务工作。各岗位人员配置合理，能够满足小区日常物业服务需求。我们已督促物业公司加强管理，增强服务意识，提升物业工作质量。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）