长安社区爬山虎问题仍未处理解决

武汉留言板：本人于2025年6月18日向所属社区长安社区及所属房管所海川房管所留言处理江岸区中山大道891号外墙爬山虎事宜，截止到2025年6月28日为处理，并在当天于长江日报留言板及12345投诉，相关工作人员海川房管所房管员于2025年7月4日电话回复说已跟他领导提交处理爬山虎事情，走流程，并告知在连续晴天的情况下，预计7月底解决爬山虎问题，现在已接近7月底，爬山虎问题仍未解决，2025年7月23日下午再次电话询问何时解决，无法给出具体时间，询问流程走到哪一步，对方告知是领导提交的，他无法得知，对此，本人有以下质疑问题：1.是否提交了本人对于处理爬山虎的问题？2.怎么提交的？为什么工作人员看不到也不知晓流程进程进度？3.爬山虎问题到底怎么解决？如何解决？具体什么时间解决？4.为什么流程走了这么久没有都没有解决爬山虎问题？5.相关部门是不是互相推诿，拖延不作为不解决问题的行为？伴随爬山虎处理解决的还有漏水问题，既不解决爬山虎问题，也不解决房屋漏水问题，对普通人提出的问题漠不关心，拖延不解决，敷衍，一起的3处外墙面，只有891号的爬山虎不处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：江岸国资公司下属单位海川房管所接到投诉后，已和社区人员咨询是否人为种植。收到非人为种植后，第一时间对根部撒除草剂，同时人工割除，机器清除。但是植被太多，预计本月清除完毕。8月1日，江岸国资公司通过电话15327207979向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的支持和信任，江岸国资公司将继续履行职责，做好相关工作。（经办单位：江岸国资公司）