美容院祛斑手术失败导致我的脸部干燥敏感

武汉留言板：2024年12月22号 我在武汉市江汉区解放大道684号12附-30号万阡国际美容武广店做了祛斑的手术 签了五年合同 术后脸部红肿干燥蜕皮 服务员说是正常的 然后买了她们店的反黑产品 用了产品后脸部更加敏感干燥 红肿的厉害 虽然后来停用了该产品 我的脸部干燥敏感并没有解决 然后我去了市一医院门诊 经医生诊治暂时缓解脸部的不适 时间已经过了大半年了 脸部依然干燥敏感 这名服务员极力推荐店里的中药膜 不买就态度敷衍了事 我现在的诉求是让她们全额退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“要求万阡国际美容武广店全额退款”的问题，经工作人员组织双方进行电话调解，您和商家表示愿意先自行协商解决，目前正在协商解决过程中。同时，工作人员进一步告知您，如双方协商不成，您可及时联系我所组织进一步调处。2025年9月17日15时05分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85359127向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】