望早日解决嘉兴园一期和二期物理分开的问题

武汉留言板：尊敬的领导： 您好！我是嘉兴园小区商品房业主，现就小区二期商品房与一期还建房未分开管理引发的系列问题，再次向贵部门投诉。 由于一期是村还建房二期是商品房，2025年11月11日物业科现场回复害怕一期还建房闹事，要保工作要紧为由推脱不能拒绝分开。 物业科天天以宣称为人民服务，实际却是不作为。 我们已经投诉一个多月，一直没有解决，希望政府部门能协调解决此种行为，不要互相推诿为民办实事，同时我们也会持续投诉，直到问题得到测底的解决。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映嘉兴园小区物业管理区域划分的问题。该小区由武汉正宇置业有限公司开发建设，属住宅型物业项目。2021年，小区规划为一个物业管理区域。其中，1#、2#-1、2#-2、5#、7#、8#楼属于一期，3#、6#楼属于二期。如需对现有物业管理区域进行调整，根据《湖北省物业服务和管理条例》第十一条，已投入使用但尚未划分物业区域或者需要调整物业区域的，由房产行政主管部门征求城乡规划行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、居(村)民委员会以及相关业主意见后，确定物业区域。调整物业区域的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意（见附图）。2025年10月15日，区信访局已组织召开专题协调会（见附图）。会后，消防、供水、供电、燃气相关部门评估，现将相关情况说明如下：供电供水设施：一期、二期供电供水设施互不影响，具备独立分割条件。消防设施：消防救援大队确认，一期、二期消防设施无物理连接。如实施分区域管理，需确保各自建筑消防设施完好有效，且二期环形消防车道保持畅通。燃气设施：燃气公司结合管道布局运行维护及安全管理要求，提出不建议分割的意见。主要原因为：小区燃气管道为整体设计，主气源由一期引入，二期通过一期调压箱供气，如实施物理分割，存在围墙占压管道的风险，且应急情况下无法及时关闭阀门，存在安全风险。出入口现状：目前，小区一期、二期共用一个出入口，暂未达到消防车道独立畅通的要求。综合相关部门意见，结合小区实际情况，目前嘉兴园小区不具备物业管理区域划分的条件。2025年11月17日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果（见附图）。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】