金地国际城物业不作为

武汉留言板：我们是【金地国际城小区】的业主，现投诉金地国际城物业长期不作为，尤其是漠视并拒不解决“二期电动车停车棚及充电设施严重不足”这一重大安全隐患问题（交房已快11个月）。本小区电动车保有量巨大，但规划建设的停车棚远远无法满足需求。业主们多次向物业反映，要求增建车棚、安装集中充电设施，且物业已于8月完成业主意见征集，但至今停车棚无动工计划，每次反映，物业均以“公司流程审批中、现有停车棚后台查看充电率不足”等理由推诿塞责，始终未采取任何实质性措施。由于物业的失职，导致目前小区内楼道、门厅、消防通道被电动车堵塞的情况触目惊心，已构成极其严重的消防安全隐患，全体业主的生命财产安全时刻受到威胁。我们恳请贵科能切实履行监管职责，立即介入调查，并责令该物业公司限期整改：1. 拿出切实方案和时间，增建电动车停车棚；2. 配套安装安全的集中充电装置；3. 彻底清理违规停放、充电行为，消除安全隐患；4.增加电梯梯控，避免电动车上楼。我们要求物业公司就整改方案和时间表向全体业主公示。恳请政府相关部门监督执行，给我们一个明确的答复！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：一、电动车棚建设相关问题处理情况：经我区中法城社发处工作人员核实，您反映的金地国际城小区二期电动车棚建设问题，3541社区高度重视，第一时间就该事项与金地物业服务企业沟通对接。金地国际城小区二期于2025年4月30日完成交房，目前实际入住约60户。该小区二期已按规划配建3处电动车棚，可容纳约80辆非机动车，从现阶段使用情况来看，现有设施基本能够满足已入住业主的非机动车充电及停放需求。针对您关注的新增车棚事宜，物业服务企业表示相关流程正在推进中。3541社区已督促其加快工作进度，并及时向业主通报进展情况；同时要求物业服务企业加强日常巡查，积极劝阻电动车进楼、堵塞通道等违规行为，共同维护小区消防安全环境。二、电动车违规停放充电及电梯梯控相关问题处理情况：经核实，您是金地国际城小区二期的业主。该小区二期于2024年12月28日起陆续交付，共计612户，目前已入住60户。小区前期规划建设3处电动车充电棚，其中2处位于小区外围，可停放约80辆电动车。随着小区入住率逐步提升，现有充电棚容量已无法满足业主使用需求，导致小区内出现电动车乱停放、违规充电现象。针对电动车违规停放及充电带来的安全隐患，前期已有业主提出“禁止非机动车进入园区”的提议。物业服务企业已将该提议上报社区，并于2025年10月10日正式启动业主意见征询工作，目前投票环节已完成。下一步，物业服务企业将结合社区指导意见及投票结果，进一步优化小区电动车管理方案。关于您提出的增加电梯梯控的问题，结合小区当前实际情况，目前暂无实施计划。后续若有调整或新的规划，物业服务企业将第一时间告知业主。为规范电动车停放及充电秩序，物业服务企业已采取以下措施：一是在小区显著位置张贴电动车文明停放温馨提示，引导业主将车辆停至规定停放点（见附图）；二是加大日常巡查力度，发现违规停放现象及时劝阻制止（见附图）；三是加强消防安全知识宣传，持续提升业主安全意识。我区住房和城市更新局物业科已督促物业服务企业持续跟进小区电动车秩序管理工作，确保各项措施落实到位。2025年11月24日，我区住房和城市更新局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果（见附图）。我区住房和城市更新局物业科将持续督促物业服务企业按照《前期物业服务合同》约定提供优质服务。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您营造安全有序的居住环境。【经办单位：蔡甸区中法城社发处综治信访办公室、蔡甸区住房和城市更新局物业科】