商铺充值后，商家闭店未退余额

武汉留言板：我于2025.4.2日在联投金色港湾小区思味酥江南糕点门店充值100，未消费完，现发现店铺转让，但是未退我余额，且京东外卖店铺依旧显示开店中，请帮我要求商家退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉。您反映在联投金色港湾小区思味酥江南糕点门店产生充值退费纠纷问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监管局沌阳所工作人员联系了您了解相关情况。经核查，该商家经营者称该店执照已于2025年5月27日注销。经联系，该商家电话处于无法接通的状态，我区市场监管局沌阳所工作人员暂时无法开展调解工作，若后续联系上该商家，我区市场监管局沌阳所工作人员会再次进行调解。2025年8月1日14时57分我区市场监管局沌阳所工作人员电话向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！