ETC注销，费用不给退，一拖再拖

留言板：，八月初经朋友推荐办理了所谓的湖北交投的ETC，后经查询所办理的并不是楚道ETC，而且在中国ETC小程序里面也查询不到（里面查询的是本人6年前的车牌），然后经与办理人员协商注销退费，但是该费用一直未退还，一拖再拖，请相关部门安排解决

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官方回复：尊敬的市民您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映您办理的高速etc需要注销退费的问题已收悉。现将办理情况回复如下：我局收到您的投诉后，已将相关情况反馈高速etc部门核实处理。经核实您办理的ETC是河南发行的，您要求注销退费的诉求已创建工单TS20250826000362，由河南发行方为您处理。建议您耐心等待1-3个工作日，您也可拨打河南ETC客服热线0371-9618968查询办理进度。市交通运输局工作人员于8月28日16时21分通过电话59312328向您反馈办理情况，您已知晓。【经办单位:武汉市交通运输局】