商家倒闭，会员储值卡余额退费问题

武汉留言板：之前在武汉市武昌区东亭的龙帅俊颜馆充值的会员卡两万元，近期回武汉准备去消费，发现已经倒闭，联系不到人

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,我所工作人员于12月3日11时12分通过电话想与您联系，电话未能接通，我们以短信方式向您告知了相关受理情况。现根据您来电反映的诉求，我所已安排工作人员于12月3日进行了调查核实。经查，待您提供会员信息及付款记录等凭证后，工作人员将进一步为您与商户沟通处理。12月3日16时17分、12月4日15时58分、12月5日9时52分,我所工作人员再次通过电话与您联系,均未能接通。如您后续仍有疑问或意见，欢迎随时拨打我所工作人员电话：86788046，我们将及时为您提供进一步的解释与协助。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】