儿童游乐场推销充值后，关门歇业联系不上商家，费用如何追回

武汉留言板：今年4月5日带小孩去江岸区新村街道连城中路300号 的梦幻岛亲子乐园去玩，到了后售票出极力推荐充值办卡活动优惠度大，想着离家近就充卡了，不知道什么时候关的，前几天再去白跑了一趟，那里居然一片空地，全部关闭拆除了，打电话商家停机无法联系，现请求帮联系商家给予后续处理或者退费处理

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官方回复：尊敬的杨女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核查，该园区已关闭，目前场地方已收回该场地。我单位多次现场核查，电话联系，均无法联系上经营者，无法组织调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，终止调解。依职权已对该园区执照进行锁定，建议您通过司法途径予以维权。7月18日，江岸区市场监督管理局新村所工作人员向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解与支持！江岸区市场监督管理局新村所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。经办单位：江岸区市场监督管理局新村所