武昌建发望湖房屋精装核心设备工程机代替家用、淘汰产品重大隐患

武汉留言板：尊敬的武汉市政府及武汉市住房和城市更新局、武汉市场监督管理局、武汉市消费者协会：
我系建发望湖项目业主，在购房及收房筹备过程中，发现开发商存在多项严重违反法律法规及行业监管要求的行为，已实质侵害全体业主合法权益。为维护自身合法权益，现提交书面投诉，恳请市主管部门介入调查，督促整改，维护武汉市正当权益。
一、精装标准严重缩水，侵犯消费者自主选择权与公平交易权
1、事实陈述：
空调系统：购房合同约定“大金F+系列中央空调”，难以满足武汉夏季高温持续时间长，且本小区多数户型多存在西晒问题。制式合同里约定“大金F+系列中央空调”为工程款定制普通机型，与目前户型需求极度不匹配，且该型号未纳入大金家用/商用主流产品线，制冷量、能效比（APF 值）均低于同系列常规产品，经第三方检测机构评估“大金F+系列中央空调”无法满足建发望湖项目西晒户型夏季制冷需求，且多为二级能效，不满足节能居住需求。
地暖系统：合同约定“菲斯曼品牌壁挂炉”非冷凝机型，无法适配西晒户型的负荷波动。菲斯曼 A1JP 常规炉，该型号已停产多年，不仅节能性（一级能效标准未达标）、环保性不符合当前住宅工程要求，且原厂配件供应已停止，后续维修保养存在重大隐患。
拒绝合理升级：业主联合提交《精装设备升级可行性报告》，明确证明现有设备存在功能性缺陷，提出自费升级符合合同约定标准的设备，但开发商以“合同已明确约定品牌型号”为由无理拒绝，利用格式条款排除消费者自主选择权。
2、政策法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利；第十条：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
《住房和城乡建设部办公厅关于开展住宅工程质量提升行动的通知》（建办质〔2023〕25 号）：要求“强化材料设备质量管控，严禁使用不合格材料设备，推动住宅工程质量常见问题专项治理”，明确“树立‘交付即合格、交付即满意’理念”。
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。
3、业主核心诉求：
建发望湖开发商应根据项目的实际情况，选择匹配的空调和地暖机型，不应选择已经淘汰和能耗大的机型。如空调系统更换为大金VRVN+系列家用常规款（APF 值≥4.2）、地暖壁挂炉更换为菲斯曼当前主流一级能效冷凝型号（如 Vitodens100-CB1KF系列），确保符合“豪宅”宣传标准及西晒户型使用需求；
二、开发商违规行为的恶劣影响
1、违背民生保障政策：当前国家持续推进“保交楼、稳民生、防风险”工作，住建部多次强调“提升住宅工程质量，保障购房者合法权益”。厦门建发开发商作为国有控股企业，本应主动践行社会责任，却通过降标减配，让业主“高价买房、低价收房”，给数百个家庭带来沉重经济负担和精神压力，严重影响社会稳定。
2、践踏市场公平原则：厦门建发开发商利用信息不对称优势，签订合同时设置不平等格式条款，交付前拒绝合理整改，其行为违反诚实信用原则，破坏房地产市场正常秩序，损害行业公信力，与“营造公平竞争市场环境”的监管要求背道而驰。
3、损害国有企业形象：国有控股企业的特殊身份决定其必须承担更高的道德责任和法律义务，应成为规范经营、保障民生的标杆。但建发望湖项目的一系列违规操作，暴露其重利润、轻责任的经营导向，严重损害国有企业在群众心中的信任度，造成不良社会影响。
三、综合整改要求与声明
基于以上事实及法律依据，我们恳请武汉市住房和城市更新局及武汉市场监督管理局：
1、立即介入调查建发望湖项目的违规行为，核实相关事实；
2、责令开发商于收到本投诉函后 15 个工作日内，就上述房屋核心设备主动与业主代表协商整改方案及具体时间表；
3、监督开发商严格按照“豪宅”宣传标准及合同约定，完成精装设备更换,跟踪项目整改进度，确保整改措施落地见效，保障业主合法权益。
我们坚信，在法治社会的框架下，武汉市住房和城市更新局、武汉市场监督管理局必将依法依规处理本次投诉，还建发望湖全体业主一个公平公正的结果。期待您的正式答复！

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板来件后,我局工作人员核实了相关情况。您反映的是武昌区建发望湖项目车位销售价格的问题。经查，建发望湖项目由武汉兆弘房地产有限公司开发建设，位于武昌区中北路与兴河路交叉口。目前，开发企业对其项目车位提供临停及长期租赁，未对车位产权进行售卖。现行的湖北省实施《人民防空法》办法、《湖北省人民防空工程管理规定》均没有明确防空地下室的所有权归属，遵循“谁投资、谁使用、谁收益”的原则，即投资建设单位享有防空地下室的使用权和收益权。对于湖北省而言，人防停车位没有明确所有权人，不能办理产权登记，也不能买卖，只能租赁。根据《民法典》第七百零五条，租赁期限不得超过二十年。人防工程车位的租赁费用不属于政府统一定价范畴，实行市场调节，由经营者自主定价，价格的高低主要取决于小区的车位配比、地段、周边停车资源稀缺程度、业主需求等因素。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区住更局房产市场管理科】