楚道畅行ETC霸王条款投诉

武汉留言板：楚道畅行卡ETC余额低于100就被拉黑，办理时无任何提示，而且反复强调设备免费使用，无任何其他费用，但实际情况是余额低于100会被拉入黑名单，即使还有99.99也无法使用，这相当于变向收取100块钱的办理费用，请给出合理的解释并取消条款

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映楚道畅行卡ETC余额低于100元即被限制使用的问题，经工作人员联系该公司核实，其客服人员已向您详细解释：办理ETC时签署的服务协议中已明确告知余额预警值相关规则。针对您提出的“该设定不合理，不应直接限制使用，应保留继续使用权限并增加提醒功能”的意见，工作人员已向该公司反馈，建议对服务协议内容进行合理优化调整。10月20日我区市场监管局工作人员通过电话69847105向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}