天燃气初装费退费问题

武汉留言板：本人为蔡甸铁铺还建小区业主，2011年因拆迁入住该小区。2020年8月，武汉新久物业管理有限公司以“天然气初装费”为名，向包括本人在内的全体业主公开收取费用2300元。本人已于2020年9月以现金形式缴纳该费用，物业公司出具了收款收据，因距今5年多了，收据暂时找不到了。 依据国家发展改革委、住房和城乡建设部、市场监管总局联合印发的《关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见》（发改价格〔2019〕1131号）第四条规定，“涉及市政管网到建筑区划红线连接的初装费、接驳费、开通费等费用”一律不得收取，且不得变换名目另行收费。新久物业公司在2020年收取“天然气初装费”的行为，明显违反了国家政策要求。本人要求退还已缴纳的天然气初装费用。 工作不方便接电话，请在平台回复或者短信回复。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经我区东方燃气公司市场销售部核实，铁铺还建小区1－3期（东、西区）项目建设阶段未安装天然气管道，交房后因业主提出安装天然气需求，经该小区物业公司与我区东方燃气公司协商沟通，最终确定由物业公司与我区东方燃气公司签订铁铺还建小区1－3期（东、西区）《天然气工程建设施工委托合同》，由物业公司组织申报工作并代为收取业主的燃气工程安装款，交款后我区东方燃气公司统一向物业公司开具发票，进行安装。我区东方燃气公司收取的是工程建设安装费用。 我区东方燃气公司工作人员通过此平台向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市/蔡甸区/武汉东方中油燃气有限公司】