健康谷润城光纤断了，物业不处理解决问题

武汉留言板：2025年10月初，我家在蔡甸区健康谷-润城小区1栋2102号房需要安装宽带，宽带师傅发现光纤信号不通，检查发现楼栋15楼处的电井里光纤有很多断了，很杂乱，宽带师傅解决不了，需要物业或者开发商解决，但是物业推脱让我们找人解决，这是在公共区域的光纤，理应物业或开发商负责维护，希望相关管理部门帮我监管一下物业公司解决问题，谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映宽带安装的问题。经核实，您是中国健康谷小区的业主。物业企业按照承接查验移交的配套设施设备进行管理、维护。根据《武汉市物业管理条例》第六十一条 物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当服务到最终用户，并承担分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新责任。物业企业负责人积极联系三大运营商（联通、移动、电信），为您处理家中宽带安装问题，通过协调该问题已得到解决。2025年10月23日，我区住更局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】