青青美庐东区物业不作为，邻居不及时处理问题

武汉留言板：我是江岸区青青美庐东区5栋3单元502号业主，跟物业反应多次楼上602漏水事件，物业不协商处理解决问题，反应多次无果，现在又是梅雨季节，我家刚装修不久的房子，又被浸泡墙面掉皮严重最近连续好多天的雨水，墙面又开始再次掉皮鼓包漏水，跟物业反应没人搭理，希望相关部门能出面解决此事，不要说一次就敷衍了事处理一下，要解决根本问题。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映的青青美庐东区5栋3单元502室楼上漏水问题，经了解，您前期曾向物业公司反映楼上漏水导致屋内墙面出现泡水、空鼓的情况，因楼上602室常年无人居住，且考虑漏水的原因可能为602室阳台未封，灰尘杂物长年堆积，暴雨天气时大量雨水进入阳台在地面产生积水所致。当时物业公司与602室业主取得联系，得到许可后进入602室对阳台进行了清扫检查。因物业公司确实不方便在602室业主不在的情况下进入业主家中，故在您本次反映漏水问题后，江岸区住更局已联系物业公司，物业公司承诺您可于工作时间内联系物业管家，物业公司再次与602室业主电话联络，为您与602室业主搭建沟通平台，协商解决漏水问题。2025年7月7日9时43分，江岸区住更局通过电话82211939向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区住房和城市更新局】