中国健康谷充电桩故障率高，停车场没信号

武汉留言板：1.中国健康谷润城小区地下停车场23栋下面的充电桩只有3个可以用，其他的7、8个都处于断电或者故障的状态，需要尽快维修。 2.润城3栋下面的充电桩每3个才有1可以扫码的，建议全部改造成可扫码的，符合国家政策趋势，方便业主使用。 3.洋房区域停车场移动信号太差，5G没有，4G转不动，扫码充电都打不开小程序 4.在靠墙的位置多增加一些扫码充电桩，方便业主使用。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：1. 关于小区地下车库手机信号优化的反馈：经核实，针对中国健康谷润城小区地下车库信号问题，联通公司已增设室分系统，移动公司计划新增室分系统以改善信号覆盖。2025年10月29日，我区经济信息化和科技创新局通过办公电话84946365向您反馈办理情况，您未接听。2. 关于中国健康谷润城小区地下车库新能源充电桩的问题：经核实，该小区于2022年10月15日陆续交付，物业企业按承接查验移交的配套设施设备开展管理维护工作。小区地下车库前期规划100台新能源充电桩，其中50台为单机（持卡）版本、50台为联网（可扫码）版本。2025年10月7日，物业工作人员巡查时发现充电桩因紧急按钮被误触出现故障，当即安排工程人员现场恢复，目前充电桩已可正常使用（见附图）。针对您反映的充电桩版本使用不便问题，物业企业已将10台单机设备改造为联网设备，现小区地下车库共有40台单机充电桩、60台联网充电桩，可满足业主日常充电需求。2025年10月27日15:07、10月28日9:31、10月29日9:24，我区住更局物业科三次通过电话84943415向您反馈办理情况，您均未接听，暂无法进一步核实您的具体诉求。为更好地解决您的实际问题，若您方便，可回电联系，我区住更局物业科将积极搭建沟通平台，督促物业企业与您做好详细沟通解释。我区住更局物业科将持续督促物业企业严格按照《前期物业服务合同》约定提供品质服务。感谢您的信任与支持！我们将继续依法履行工作职责，为您提供更优质的居住配套服务保障。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区经济信息化和科技创新局】