后湖鑫荣恒大游泳健身馆退费问题

武汉留言板：我买了后湖鑫荣恒大游泳健身馆的三年游泳卡，用了一年，第二年三月份再去游时，身体突发状况，体力不支，感觉很疲惫，经检查属肝疲劳，人只能躺床休息，本想休息一二个月待身体好转再进行锻炼，但直到现在人的身体状况未见好转，出门只能走二百米，多了就累，这样我同鑫荣馆商量能否把游泳卡退掉，对方回答退可以要收30%的手续费，经他们核算剩下的就没钱可退！这属什么霸王条约，买时态度可鞠，退却不行，希望有关部门核实，还市民公道，每人生存不易！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，因是保密电话，商家无法核实具体情况，江岸区市场监督管理局后湖所与您联系，您非当时人，已要求商家联系当事人协商处理此事，您无异议。2025年7月8日08：48:01江岸区市场监督管理局后湖所通过电话82961786向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局后湖所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位:江岸区市场监督管理局后湖所】