老年公交卡质保一年，消磁后社区工作人员不给免费办理

武汉留言板：我妈妈今年80岁，5月份办的老年卡，今天乘车消磁了，去蔡甸老中百仓储服务台，工作人员要她去社区办理，然后老人又去了蔡甸跃进社区，工作人员说要重新办理就要收取工本费，要么去附近网点修复磁卡，附近网点离家30公里，老人无法前往，查询网上，老年卡的质保期是一年，一年之内是免费办理的，为什么社区不给免费办理？还要老年人去那么远的地方。

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:关于您的诉求，社区工作人员通过咨询卫健部门了解到相关政策，社区现已跟您妈妈补办了老年卡。2025年9月19日，我区蔡甸街道通过18186087095向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，更好的服务居民群众。[经办单位：蔡甸区蔡甸街道跃进社区]