买的票，电影院不给消费，欺骗消费者，逃避问题，店大欺客

武汉留言板：本人在小程序上买的电影票，是中核世纪广场四楼的电影院，2025年9月27晚上一家人来看电影，结果前台工作人员不给我们看，说我们没有买，不承认这个小程序上的订单，而且态度很不好，不解决问题，直接就是不行，还说是我们的问题，叫我们找这个卡的人，这个卡是公司福利，当时我就问了别的同事，同事的都可以用，同事还很奇怪，不可能用不了，我还把微信对话给前台两个女员工看了，可是她们依旧不解决问题，就是说我们的问题，我说那可以，你给个号码，我明天叫我们公司老板来给你讲，她们没有给，主打一个不承认这个买的票，，不解决问题，推卸责任，我的订单上面是他们的电影院，中核世纪广场四楼就她们一家，我问她们这是不是你们家，她们说是的，但就是不承认这个票，我150块钱就这样被欺骗了，钱是扣了，但电影没看成，难道店大欺客，我们老百姓就没有说理的地方了吗？请相关部门帮帮我们普通老百姓消费者！给我们解决问题！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，您的电影票是通过其他渠道购买，非影院认证平台。您的电影票无法使用，建议您去购买平台核实是否购票成功，工作人员给您作了详细解释。您反映电影院工作人员态度不好的问题，我区市场监管局已对影院负责人予以告诫，责成其加强员工服务质量。10月9日我区市场监管局工作人员通过电话84926902向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局中法新城市场监督管理所）