“星5门”舞蹈机构霸王条款未开卡不给退费！

武汉留言板：2022年1月我在江夏区纸坊街道九全嘉三楼“星5门”办了一张3688元的100次舞蹈卡（未开卡），2022年底至2023年先后做了2次手术，中间一年多在恢复，后期询问医生还是建议不能跳舞（有医生沟通记录），导致前期办的卡无法再使用。2023-2024年联系“星5门”退款被拒，且联系我的负责人态度特别差！据了解，健身（舞蹈）卡不退卡的约定不属免责条款，是违反消费者权益保护法的行为！该机构也没有舞蹈办学许可证，并且营业执照内容不符。希望有关部门秉公执法，要求“星5门”尽快退款3688元办卡费用！否则曝光处理

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区文化和旅游局工作人员调查核实，首先感谢您对文旅行业的支持与信任，关于退费，机构负责人回复，因卡已过期无法办理退费，您可继续上课，将剩余课时消耗完或转卡。您也可走法律程序，维护自身权益。 6月26日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区文化和旅游局）