三甲医院病历写错但医生说改不了怎么办

武汉留言板：如题，武汉协和医院互联网替母亲问诊，附的既往病历是母亲的，问诊内容也写的母亲，但因为系统界面未及时切换，就诊人误选了自己，电话咨询医院说问医生，医生又说系统不能改，请问这种情况怎么修正，明显错误还可能影响个人保险不能修改吗？系统真的这么死板还是医院流程问题？

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员通过电话联系您，您反映的协和医院病历记录的问题，您表示医院未与您联系沟通，您要求医院尽快向您来电解释。我局就此向医院反馈，督促医院尽快核实，积极联系，妥善处理。2025年9月3日18：29分，江汉区卫健局通过电话85615186向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快！（经办单位：江汉区卫健局）