业委会强制要求业主使用人脸识别方式进小区

武汉留言板：我是武昌区中南三路戎安华府小区业主，昨天小区开始停用门禁卡使用，物业与业委会强制要求业主使用人脸识别方式进入小区。我不愿意使用人脸识别，目前进小区回家难，请求房管部门介入处理并回复。谢谢

---

官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我局工作人员于12月11日11时14分通过电话88928325向您核实情况。经了解，您反映中南三路戎安华府小区停用门禁卡，物业与业委会强制要求业主使用人脸识别方式进入小区，而您本人不愿使用人脸识别的问题。经查，我局工作人员与您联系后得知，您已与物业、业委会协商沟通并达成一致意见，目前该问题已得到妥善解决。下一步，我局将督促物业在落实小区安防措施的同时，充分尊重业主的合理诉求和个人隐私保护需求。进一步规范信息采集、使用和存储管理，加强宣传解释工作。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区住更局物业管理科(参评)】