楚河汉街地铁站规划不合理，非常拥堵

留言板：楚河汉街地铁站，负一层（安检层）到负二层（乘坐层）之间只用电梯衔接，没有看到楼梯。电梯空间非常狭窄，每次一班地铁到站，一大群人同时挤上行电梯，乌泱泱一片人挤人，存在非常大的安全隐患。公共空间不是应该都要有楼梯用于疏散吗？这种设计消防能过关吗？请尽快整改！！！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，楚河汉街站站厅层与站台层之间，共设有3部电扶梯和1部步梯供乘客使用，站台A端设置1部步梯和1部上行电扶梯，站台B端设置1部上行电扶梯和1部下行电扶梯。针对您反映的问题，我公司工作人员已致电与您沟通解释。后续，我公司将充分结合客流走向，合理优化现场客运组织。如您在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员或致电我司服务热线027-96556，我们将竭诚为您服务。2026年1月21日11:05，我公司工作人员通过电话83484517向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！