被忽悠办了高速etc，承诺自动退款未兑现

留言板：我于2024年7月15号早上9时走汉蔡高速从蔡甸路口下高速时，被路边一工作人员要求办理etc，交了328，当时销售员说是钱交给国企，交钱后满多久可以自动退款，我当时急着办事，就交了钱。最近我要换车，想注销etc，找客服也找不到，小程序没人理，里面也只显示是权益金，提不出来，后来网上一搜，全是这样的被骗的，退不了款找不到人的情况，连etc协议也没有，希望有人能帮忙解决一下这个问题。

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官方回复：尊敬的王先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映您在汉蔡高速从蔡甸路口下高速时，被路边一工作人员要求办理ETC现要求退费的问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员第一时间将您反映的情况反馈至湖北省ETC客服中心协调处理。经ETC工作人员核实回复您的ETC是武汉定诺科技公司采取权益包的模式进行推广销售，权益包包含一台高速ETC设备、安装及其他权益产品，ETC仅是权益包里的一部分，328元是由武汉定诺科技公司收取。已将您的情况反馈至武汉定诺科技公司，该公司表示已与您沟通退款。 2025年08月12日08时55分，市交通运输局的工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况。您表示已知晓。【经办单位:武汉市交通运输局】