万科防水不按图施工违反建设强条，反复漏水，以过保为由拒绝维修

武汉留言板：       万科翡翠玖玺8008栋屋面约300㎡，2018年6月交付，当年8月屋面第一次漏水（屋面西北角，下方为3201户儿童房），本人投诉后，万科于当年11月对屋面进行过一次全面维修，但之后渗漏不断：2020年屋面第二次漏水（屋面西北角，下方为3201户儿童房），万科第一次挖坑（约2m x 2m）维修；2021年屋面第三次漏水（屋面东北角，下方为3202户厨房），万科第二次挖坑；2023年屋面第四次漏水（屋面西北角，下方为3201户儿童房和厨房），万科第三次挖坑；2024年屋面第五次漏水（屋面西南角，下方为3201户主卧），万科第四次挖坑；2025年6月屋面第六次漏水（屋面西部角，下为3201户儿童房），万科第五次挖坑（正在过程中）；2025年7月屋面第七次漏水（屋面东南角，下为3202户主卧），万科地产以过保为由拒绝维修，万科物业接手计划继续第六次挖坑，被本人拒绝。
       经查阅图纸和国家规范，本人现投诉万科地产如下方面问题：
       1、万科竣工图中，防水有两道，其中一道涂料，一道4mm厚卷材，但从现场挖坑断面显示，万科实际施工了两道涂料，存在严重施工与图纸不符问题（卷材价格高）！
       2、万科屋面施工两道涂料，同时又违反了《工程建设标准强制性条文》有关I级屋面的强制性要求，严重降低了工程建设质量标准！
       3、万科防水维修简单粗暴，在挖坑切断原有防水层后，根本未采取确保新旧防水搭接有效的措施。300㎡的小屋面，经过5次挖坑，哪里还谈得上整体防水性！以后肯定是越挖越漏！
       4、本人请求主管部门，督促万科地产尽快采取有效措施，按原设计标准恢复屋面防水的整体性和完整性，并承担应有的质保责任。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的万科翡翠玖玺房屋质量问题已收到，现将办理情况回复如下：我区资建局建设工程服务中心相关工作人员已向开发商反馈，并多次组织开发商和业主进行协调，双方基本达成一致，后期开发商和业主对接联系。2025年8月5日，经开区资建局建设工程服务中心通过电话84891409向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，维护购房群众合法权益，督促开发企业履行义务。【经办单位：经开区资建局建设工程服务中心】