私家车ETC设备过高速无法响应抬杆通行

留言板：私车家武汉车牌，2020年通过招行线上办理ETC设备，获得设备后自助激活。一直使用正常，最近一次正常使用是2025年五一期间，在2025-08-08在武汉西上高速时，设备无法正常使用，只能走人工通道。2025-08-14从荆州上高速时也只能走人工通过。
请问有哪些便捷方式解决ETC设备问题使其正常使用或者注销该设备后重新办理？

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官方回复：尊敬的王先生您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映在招行线上办理的高速etc无法正常使用，希望解决设备问题或注销ETC的问题已收悉。现将办理情况回复如下：我局收到您的投诉后，已将相关情况反馈高速etc部门核实处理。经了解，湖北ETC工作人员于08-18 14:35 与您致电，经核实您办理的是招商银行发行的ETC，由于招行总行政策原因，ETC售后问题需在招行APP内反馈处理，已告知您操作步骤并等待银行联系，并提供招行主办行电话处理。我局工作人员于8月22日14时51分通过电话59312328与您致电，您表示问题已解决。【经办单位:武汉市交通运输局】