投诉结绳记武汉荟聚店

武汉留言板：本人8月4日晚在该店购买2条红绳成品非现编制，150一条，合计300元，还没过半个月发现绳子上面金线结就严重褪色，店员告诉说是金线氧化，我发现店里有2筒金线，一筒就是我买的那种氧化金线，一筒是新的金线，那么店里明明有新的金线，为什么要用氧化的金线编然后卖给客户，150一条还用氧化的旧绳给客户，试问这种做法合适吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局易家所于9月9日11:17致电您了解情况，您要求重新编一根，后联系商家，其称您可到店现编，9月10日15:53易家所告知您上述情况。9月10日我区市场监管局易家所通过电话15871806235向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】