蔡甸区正阳城物业无法无天 私自停电停水

武汉留言板：致：武汉市蔡甸区住房和城市更新局（物管科）投诉主题： 1.正阳大悦城前期三君物业拒不移交资料，严重违法，9月17号晚在社区见证下，于小区物业办公室隔壁开会，当场答应9月18日11点前移交资料，截止于9月23日，业委会还未拿到资料，至今小区业主也未收到市长热线回复解决办法2.9月23日4：30，小区物业在无提前告知情况下，水电突然都停摆，后经核实，外部供电无问题，唯独正阳大悦城小区出现故障，旁边小区水电均为正常使用，这已经是今年第三次全小区停水，第二次全小区停电梯，请求政府立即介入责令移交并且给小区居民一个有保障的民生环境。此事关乎上千户业主的切身利益与社区稳定，恳请贵单位高度重视，立即采取行动，维护法律尊严和业主权益。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：您主要际反映正阳大悦城小区物业企业拒绝向新成立的业主委员会移交物业管理相关资料、小区停水停电问题。经核实，您是正阳大悦城小区的业主，该小区于2017年1月1日交付，现由武汉市三君物业管理有限责任公司为小区提供物业服务（以下简称“三君物业”）。1、关于物业企业拒绝向新成立的业主委员会移交物业管理相关资料的问题。正阳大悦城小区于2025年8月16日召开首次业主大会，选举产生第一届业主委员会。业主委员会成立后，于2025年8月30日致函三君物业，要求其移交物业承接查验档案、物业管理区域基本资料、公共收益收支情况、业主委员会办公用房。针对您反映的问题，我区住更局物业科已对物业企业下达《整改通知书》。2025年9月26日，我区住更局物业科联合罗家山社区组织正阳大悦城业主委员会、业主代表、三君物业在罗家山社区召开资料移交协调会，进一步明确移交要求，并依据《武汉市物业管理条例》对三君物业启动信用扣分程序。下一步，我区住更局物业科将持续跟踪三君物业整改进展，确保移交工作依法依规完成。2、关于小区停水停电的问题。2025年9月23日凌晨4:20左右，小区公共区域因外部高压线路故障突发停电，导致二次供水中断及电梯停运。物业企业发现该情况后，第一时间组织工程人员现场排查，并紧急联系供电部门抢修。期间，物业企业通过业主群及时发布通知，说明相关情况（见附图）。经供电公司全力抢修，备用电源于6:55送达小区。物业工程人员随后对低压配电柜进行安全检查，确认无异常后，于7:40左右恢复公共区域供电及正常供水。我区住更局物业科督促物业企业加大日常巡查力度，做好小区安全秩序的管理。2025年10月11日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】