武汉留言板:协和医院金银湖分院缴费窗口经常排队半小时以上,医生解释是网络问题,现在都是依靠网络服务吗?医保缴费只能窗口办理,排队的都是年纪大的有慢性病史,医疗是民生大事,能不能有效针对方便老年人的缴费措施 视频链接:https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/xS2lqmVRBz
官方回复:尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区卫生健康局工作人员于2025-06-12通过电话83261315向您核实情况。您接听了电话。经了解,您主要反映医院管理问题。当日因武汉市医保系统网络故障,自助机无法使用医保缴费,只能人工窗口缴费,导致窗口排队过长,当天财务科已启动应急预案增开窗口。东西湖区卫生健康局工作人员通过电话83261315于2025-06-12 15:49向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持,我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区卫生健康局】
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