武汉留言板：2025/6/8，武汉天紫广场B馆，车辆豫S***80，已在出场前扫商场的停车码并缴费，并在10分钟内出了停车场，但是出场后，又收到短信，说又产生了5元停车费，让补齐停车费。打了ETCP小程序人工客服，客服说平台不会去联系停车场处理，要求用户自己找时间去商场物业现场去核实处理（之前有一次ETCP小程序给处理了） 诉求∶1.商场物业和ETCP小程序处理掉异常收费信息 2.商场物业和ETCP小程序要修复bug，不要每次都产生各种异常收费，还要求用户花时间去处理异常问题
官方回复：尊敬的养女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的停车小程序扣费的问题，武昌区市场监督管理局中南路市场所安排工作人员进行了调查核实。经查，该小程序已和商家解除绑定，商家已换新的系统，将该小程序的二维码撤下。因您是扫之前拍摄的收款码图片支付的，商家没收到您的费用，建议您向ETCP小程序客服反馈该问题。2025年6月16日11时18分，中南市场所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局中南路市场监督管理所(参评)】
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