关于地铁站服务台增设暂存物品存放的建议

留言板：关于地铁站服务台增设暂存物品存放的建议 前几天，我乘4号地铁到某站，因时间紧有一小包裹急需在服务台暂存一下，请求工作人员帮忙，工作人员说：不是他们的职责范围。好话说尽，方许可暂存。通过这件事，我反复思考，难道这举手之劳的事，地铁站工作人员就不能为民方便吗？武汉各大型超市门口都专门设有物品寄存处，地铁公司作为国有企业和公共服务机构，应该有为人民服务的意识和职责，武汉市是特大城市，理所当然要在全国做出表率。为此，本人建议：一是武汉地铁公司应该建立相应制度，为民服务规范化。地铁站服务台有空间，满足这个需求，对地铁公司来说，也许是件小事，但对百姓来讲，因时间紧事情急，可能是个大事。二是加强地铁站工作人员的教育和管理，作为地铁工人员要有这种服务意识和职责意识，在提高服务质量上下功夫。三是在硬件建设上，可在站点服务台划出一小小的地方，作为人民群众暂存物品之处。以上建议妥否？请转有关部门参考。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉地铁各站点客服中心暂不提供物品寄存服务，部分车站设置有自助行李寄存柜可供有需要的乘客使用。针对您反映的问题，我公司工作人员已致电与您沟通解释。如您在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员或致电我公司运营服务热线027-96556，我们将竭诚为您服务。2025年12月31日14:31，我公司工作人员通过电话83484914向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！