要求众盾安培全额退款

武汉留言板：本人于2024年10月14日在湖北众盾安培教育科技集团有限公司报考物业管理师，缴纳800元报名费，此后商家无任何消息，一直未安排培训及考试，多次催促都说已经开始安排考试，但至今未正常履约。至今已超半年之久，本人不想继续等待，要求退款，被告知只能退还320元。现报考老师告知我报考的物业管理已取消无法参加考试，要求更换考取其他证书，依旧不同意全额退款，希望相关部门协调处理，不能考试虽不是教育机构导致的，但也不是我们个人导致的，却要我们个人承担报名费用五分之三的损失，我认为很不合理，就因为我们是个人，我们无依无靠，我们花长时间等待且什么都没得到还要无私奉献480元给培训公司？真的合理吗？

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官方回复：尊敬的赵女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的安培退费问题，武昌区人力资源局安排工作人员进行了调查核实。经查,您向安培缴纳800元报名物业管理师三级（高级）证件，安培按照正常服务流程给您开通网络课程，但由于前期考试系统升级，暂时无法安排考试。目前已收到通知将逐步恢复考试安排，但您不想再等待考试安排，要求退款。安培告知已开课，按协议，可以退款320元，您不接受。安培考虑您的情况愿与您协商退费，但您坚持全额退款，不接受协商，安培告知若等到7月12号还没有安排考试，定会给您一个满意答复，您回复：已知晓，安培后续跟进。6月6日9:22，武昌区人力资源局工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区人力资源局就业促进科(参评)】