地铁metro新时代定期票无法购票

留言板：无法购买定期票，显示“黑名单用户禁止购票”，前几天买一日票还好好的，一直都是正常使用，今年也从来没有共享或者共用过定期票，不知道怎么回事，希望快点解封

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映在武汉地铁APP购买定期票被拉入黑名单的问题，我公司高度重视，经核实，我公司进一步强化武汉地铁电子定期票的管理与风控措施。电子定期票严格执行一人一票制，仅限购票人本人使用，票卡激活后将自动绑定购票人设备。严禁采用任何方式进行借用、冒用、转卖等方式违规使用电子定期票。若系统检测到账号存在上述违规行为，将立即限制该账号下电子定期票的使用权限及相关乘车功能。2025年12月22日15时11分，我公司工作人员通过电话83484182向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！