商铺关门了，充的钱没用就关门了

武汉留言板：蔡甸区，建新那里的京善鸭，之前充值了，钱没用就关门了，也不退钱，麻烦帮忙投诉退钱

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：根据您的投诉内容，工作人员前往商家店铺进行现场调查。该商家目前运营正常，负责人告知因家中有事，于8月29日至30日暂停营业两天，并在店铺门口张贴了公告，同时在外卖平台上发布了相关提示。您可以继续前往店铺享受服务。9月12日，我区市场监管局工作人员通过电话69847105向您反馈办理情况，您均未接电话。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}